Ist Ihr Android-Handy verloren oder gestohlen, gilt die Reihenfolge: zuerst den Bildschirm sperren, dann orten, danach Konten absichern und den Mobilfunkanbieter anrufen. Das Sperren dauert Sekunden und verhindert, dass jemand Nachrichten, Fotos und Banking-Apps durchsieht, während Sie sich um den Rest kümmern.
In der Aufregung passiert vieles in der falschen Reihenfolge. Diese Checkliste stellt die zeitkritischen Schritte nach vorn.
Minute 0–5: Bildschirm sperren
Haben Sie Lock My Devices vorher eingerichtet, zahlt es sich jetzt aus:
- Auf einem beliebigen Computer oder geliehenen Handy die Sperrseite öffnen.
- Benutzercode eingeben.
- Sperrknopf gedrückt halten, bis die Bestätigung erscheint.
Alle Geräte mit Ihrem Code wechseln auf den normalen Android-Sperrbildschirm. Ist das Handy offline (Flugmodus, keine Daten), sperrt es sich, sobald es wieder online ist. Alternativ tippen Sie auf einem anderen eigenen Gerät, etwa dem Tablet, in der App auf Lock All Devices.
Noch nicht eingerichtet? Auf ein Handy, das Sie nicht mehr haben, lässt sich nichts installieren. Springen Sie zum nächsten Schritt und richten Sie Ihre übrigen Geräte später mit der Anleitung zur Fernsperre ein.
Minute 5–15: Orten
Lock My Devices ortet nicht – dafür ist Googles Werkzeug da:
- android.com/find aufrufen und mit dem Google-Konto des Handys anmelden. „Mein Gerät finden“ heißt inzwischen Find Hub.
- Letzten bekannten Standort prüfen.
- Ist es in der Nähe (Sofa, Auto, Büro), mit Ton abspielen klingeln lassen.
- Liegt der Standort an einem fremden Ort: nicht allein hinfahren, sondern die Information an die Polizei geben.
Mit Gerät löschen noch warten. Nach dem Löschen ist keine Ortung mehr möglich. Löschen Sie erst, wenn Sie sicher sind, dass das Handy nicht zurückkommt.
Minute 15–30: Konten absichern
Die Sperre schützt das Gerät, Ihre Konten liegen aber in der Cloud. Von einem anderen Gerät aus:
- Google-Passwort ändern, unter „Sicherheit“ die angemeldeten Geräte prüfen und das verlorene Handy abmelden.
- Bankkarten und Online-Banking sperren: über Ihre Bank oder den Sperr-Notruf 116 116, der rund um die Uhr erreichbar ist.
- Passwörter für E-Mail, soziale Netzwerke und Shopping-Apps mit hinterlegten Zahlungsdaten ändern.
- Messenger wie WhatsApp oder Signal auf einem neuen Gerät neu registrieren – das alte wird dabei abgemeldet.
- SMS-Codes für die Zwei-Faktor-Anmeldung: Dann ist die SIM-Sperre (nächster Schritt) besonders wichtig.
Minute 30–45: Mobilfunkanbieter anrufen
Ob Telekom, Vodafone, O2 oder ein Discounter – die Hotline Ihres Anbieters kann:
- die SIM-Karte sofort sperren, damit niemand auf Ihre Kosten telefoniert oder Ihre SMS-Codes empfängt,
- eine Ersatz-SIM mit Ihrer bisherigen Nummer ausstellen,
- Auskunft geben, ob eine IMEI-Sperre möglich ist – das bietet nicht jeder Anbieter an.
Halten Sie die IMEI bereit. Sie steht auf der Verpackung, der Rechnung oder im Vertrag.
Minute 45–60: Anzeige erstatten
Bei Diebstahl erstatten Sie Anzeige bei der Polizei – auf jeder Dienststelle oder, in vielen Bundesländern, über die Onlinewache. Versicherungen und manche Anbieter verlangen das Aktenzeichen. Notieren Sie Marke, Modell, Farbe, IMEI und den letzten Standort aus Find Hub.
Die erste Stunde im Überblick
| Zeit | Maßnahme | Werkzeug |
|---|---|---|
| 0–5 Min. | Bildschirm sperren | Lock My Devices (Sperrseite) |
| 5–15 Min. | Orten, klingeln lassen | Google „Mein Gerät finden“ / Find Hub |
| 15–30 Min. | Passwörter ändern, Karten sperren | Google-Konto, Bank, 116 116 |
| 30–45 Min. | SIM sperren | Mobilfunkanbieter |
| 45–60 Min. | Anzeige | Polizei |
Wenn das Handy wieder auftaucht
Mit der gewohnten PIN, dem Muster oder Fingerabdruck entsperren – ein Fernentsperren gibt es bei Lock My Devices bewusst nicht. Danach auf unbekannte Apps prüfen und die Google-Sicherheitsaktivität ansehen. Haben Sie den Code an einem fremden Rechner eingegeben, ändern Sie ihn am besten; wie, steht im Ratgeber sicheren Benutzercode wählen.
Jetzt vorsorgen
- Lock My Devices auf allen Handys und Tablets mit demselben Benutzercode installieren: bei Google Play.
- Auf jedem Gerät eine Displaysperre einrichten – die Fernsperre aktiviert sie nur.
- IMEI-Nummern sicher notieren.
- Prüfen, ob Find Hub aktiviert ist.
- Die Sperrseite als Lesezeichen speichern.
Was die App kann und was nicht, lesen Sie unter Funktionen und in den FAQ.
Fragen zu diesem Thema
Was sollte ich als Erstes tun, wenn mein Handy gestohlen wurde?
Sperren Sie es aus der Ferne, damit niemand in Ihren Apps stöbert, und versuchen Sie dann, es zu orten. Mit Lock My Devices geht das in jedem Browser über Ihren Benutzercode.
Sollte ich das Handy sofort löschen?
Meist nicht sofort. Nach dem Löschen über „Mein Gerät finden“ lässt sich das Handy nicht mehr orten. Erst sperren und orten, löschen erst, wenn es sicher nicht zurückkommt.
Wofür ist der Sperr-Notruf 116 116?
Über 116 116 lassen sich vor allem Bank- und Kreditkarten sowie Online-Banking-Zugänge sperren, je nach Anbieter auch weitere Karten. Die SIM-Karte sperren Sie am sichersten direkt bei Ihrem Mobilfunkanbieter.
Wo finde ich die IMEI, wenn das Handy weg ist?
Auf der Originalverpackung, der Rechnung oder im Mobilfunkvertrag. Auch die Geräteliste in Ihrem Google-Konto kann helfen.